Пользовательское соглашение
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (Далее – Соглашение) относится к сайту Интернет-магазина Дворец обручальных колец, расположенному по адресу интернет-магазина https://cokgold.ru, и ко всем соответствующим сайтам, связанным с сайтом интернет-магазина.
1.2. Сайт Интернет-магазина Дворец обручальных колец (Далее – Сайт) является собственностью ООО «ТЦ «Московский» (Юридический адрес: 191123, г. Санкт-Петербург, ул.Чайковского, дом 22 лит.А, пом.12-Н. ИНН 7839323319 КПП 784101001 ОГРН 1057812728115 ОКПО 77763694 ОКВЭД 46.48.2; 32.12.5; 47.77.2; 47.79.3; 46.72.23; 46.76.4).
1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между ООО «ТЦ «Московский», в лице администрации Сайта (Далее – Администрация сайта) и Пользователем данного Сайта (Далее – Пользователь).
Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) Сайта, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги.
1.4. Пользователь может оформить заказ в Интернет-магазине 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
1.5. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.
1.6. Продолжение использования Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.
1.7. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.
1.8. Заказ Пользователем Товара, размещенного на Сайте означает, что Пользователь согласен со всеми условиями настоящего Соглашения
1.9. Срок действия Соглашения не ограничен.
1.10. Администрация сайта предоставляет Пользователю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, месте изготовления, а также информацию о гарантийном сроке и сроке годности Товара на Сайте.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ
2.1. Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:
2.1.1 Дворец обручальных колец – Интернет-магазин, расположенный на доменном имени cokgold.ru, осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов.
2.1.2. Интернет-магазин – сайт, содержащий информацию о Товарах, продавце, позволяющий осуществить выбор, заказ и (или) приобретение Товара.
2.1.3. Администрация сайта Интернет-магазина – сотрудники, уполномоченные на управление Интернет-магазином, действующие от имени Общества.
2.1.4. Пользователь сайта Интернет-магазина – лицо, имеющее доступ к Интернет-магазину, посредством сети Интернет и использующее Интернет-магазин.
2.1.5. Покупатель - Пользователь, оформивший Заказ в Интернет-магазине.
2.1.6. Продавец – ООО «ТЦ «Московский», Товары которого размещены в Интернет-магазине.
2.1.7. Содержание сайта Интернет-магазина (Далее – Содержание) - охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на Сайте.
2.1.8. Заказ Товара на сайте Интернет-магазина - позиции, указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение Товара на сайте Интернет-магазина или через Оператора.
3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю Интернет-магазина доступа к содержащимся на Сайте Товарам и оказываемым услугам.
3.1.1. Интернет-магазин предоставляет Пользователю следующие виды услуг (сервисов):
- доступ к электронному контенту и его просмотр;
- доступ к средствам поиска и навигации Интернет-магазина;
- доступ к информации о Товаре, информации о приобретении Товара, информации о доставке Товара;
- иные виды услуг (сервисов), реализуемые на страницах Сайта.
3.2. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) Интернет-магазина, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы) Интернет-магазина.
3.3. Доступ к Интернет-магазину предоставляется на бесплатной основе.
3.4. Настоящее Соглашение является публичной офертой.
3.5. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Администрация сайта вправе:
4.1.1. Изменять Соглашение, а также изменять содержание Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте или внесения изменений на Сайте.
4.1.2. Ограничить доступ к Сайту в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.
4.2. Пользователь вправе:
4.2.1. Получить доступ к использованию всех сервисов Сайта после соблюдения требований о регистрации.
4.2.2. Пользоваться всеми имеющимися на Сайте услугами, а также приобретать любые Товары, предлагаемые на Сайте.
4.2.3. Задавать любые вопросы, относящиеся к услугам Интернет-магазина по реквизитам, которые находятся в разделе Сайта «Контакты», либо по телефону 8 800 505 47 21.
4.2.4. Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.
4.3. Пользователь Сайта обязуется:
4.3.1. Предоставлять по запросу Администрации сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым услугам данного Сайта.
4.3.2. Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта.
4.3.3. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта.
4.3.4. Не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах.
4.3.5. Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации.
4.3.6. Не использовать Сайт для распространения информации рекламного характера, иначе как с согласия Администрации сайта.
4.3.7. Не использовать сервисы сайта Интернет-магазина с целью:
4.3.7.1. Загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и (или) дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и (или) оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти.
4.3.7.2. Побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории Российской Федерации.
4.3.7.3. Нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) причинение им вреда в любой форме.
4.3.7.4. Ущемления прав меньшинств.
4.3.7.5. Представления себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников данного Интернет-магазина.
4.3.7.6. Введения в заблуждение относительно свойств и характеристик какого-либо Товара из каталога Интернет-магазина, размещенного на Сайте.
4.3.7.7. Некорректного сравнения Товара, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами, или осуждения таких лиц.
4.4. Пользователю запрещается:
4.4.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта данного Интернет-магазина.
4.4.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта.
4.4.3. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта.
4.4.4. Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте.
4.4.4. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.
4.4.5. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.
4.4.6. Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Интернет-магазина или других лиц.
5. ЦЕНА ТОВАРА И ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
5.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина.
5.1.1. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара.
5.1.2. В случае изменения цены на заказанный Товар Продавец обязуется в течение 1 дня проинформировать Покупателя об изменении цены Товара.
5.1.3. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.
5.1.4. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.
5.1.5. Продавец указывает стоимость доставки Товара на сайте Интернет-магазина, либо сообщает Покупателю при оформлении заказа Оператором.
5.1.6. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента получения Продавцом денежных средств.
5.1.7. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами, указанными на сайте Интернет-магазина в разделе «Покупателю/Оплата и доставка».
5.2. Заказ товара:
5.2.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Оператора по телефону 8 800 505 47 21 или через сервис сайта Интернет-магазина.
5.2.2. При регистрации на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
- фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);
- дата рождения;
- адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);
- адрес электронной почты;
- контактный телефон.
5.2.3. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.
5.2.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе обоснованно запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выполнение свих обязательств по выбранному Покупателем Товару.
6. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ
6.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из способов указанных на сайте Интернет-магазина.
6.2. Если Договор купли-продажи товара дистанционным способом (Далее – Договор) заключен с условием о доставке Товара Покупателю, Продавец обязан в установленный Договором срок доставить Товар в место, указанное Покупателем, а если место доставки Товара Покупателем не указано, то по месту его жительства или регистрации.
6.3. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.
6.4. Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки.
6.5. Доставленный Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара.
6.6. Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
6.7. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРА
7.1. При возврате Товара Покупатель должен отправить на электронный адрес cok@cokgold.ru письмо со следующей информацией:
- ФИО лица, возвращающего товар (должны совпадать с ФИО заказчика (Покупателя), оплатившего заказ);
- номер заказа в Интернет-магазине;
- перечень возвращаемых товаров с указанием артикула, цвета, стоимости;
- способ оплаты Товара;
- причина возврата;
- дата отправки товара в адрес Общества;
- расчетный счет (при оплате безналичным способом).
На Сайте размещен бланк возврата, который может использовать Покупатель при оформлении возврата Товара.
7.2. Возврат Товара надлежащего качества.
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в течение 7 дней с момента получения, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
При отказе Покупателя от Товара согласно настоящему пункту, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования и возврата Товара на склад Продавца.
7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет недостатки, возникшие в результате производственного брака или неправильного хранения. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата Товара на склад Продавца.
Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом.
8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
8.1. Сайт и Содержание, входящее в состав Сайта, принадлежит Обществу и управляется Администрацией сайта.
8.2. Содержание Сайта не может быть скопировано, опубликовано, воспроизведено, передано или распространено любым способом, а также размещено в глобальной сети «Интернет» без предварительного письменного согласия Администрации сайта.
8.3. Содержание Сайта защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.
8.4. Приобретение Товара, предлагаемого на Сайте, может потребовать создания учётной записи Пользователя.
8.5. Пользователь несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учётной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Пользователя учётной записи.
8.6. Пользователь должен незамедлительно уведомить Администрацию сайта о несанкционированном использовании его учётной записи или пароля или любом другом нарушении системы безопасности.
8.7. Администрация сайта обладает правом в одностороннем порядке аннулировать учетную запись Пользователя, если она не использовалась более 6 (Шести) календарных месяцев подряд, без уведомления Пользователя.
8.8. Настоящее Соглашение распространяет свое действия на все дополнительные положения и условия о покупке Товара и оказания услуг, предоставляемых на Сайте.
8.9. Информация, размещаемая на Сайте, не должна истолковываться как изменение настоящего Соглашения.
8.10. Администрация сайта имеет право в любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в перечень Товаров и услуг, предлагаемых на Сайте, и (или) в цены, применимые к таким Товарам по их реализации и (или) оказываемым услугам Интернет-магазином.
8.11. В настоящее Соглашение включены следующие документы, определяющие права и обязанности Пользователя и Администрации сайта, а именно:
8.11.1. договор купли-продажи товаров дистанционным способом;
8.11.2. заявка на оформление заказа.
8.12. приложением к настоящему Соглашению являются:
8.12.1. политика конфиденциальности персональных данных;
8.12.2. согласие на обработку персональных данных;
8.12.3. согласие на получение рекламных рассылок.
8.13. Любой из документов, перечисленных в пунктах 8.11 и 8.12 настоящего Соглашения может подлежать обновлению. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.
8.12. Сведения, указываемые Пользователем при регистрации на сайте, используются Администрацией сайта для формирования заказа, последующего заключения договора купли-продажи и доставки Товара.
8.13. Пользователь уведомлен о том, что в соответствии с пунктом 2 статьи 22 ФЗ-152 «О персональных данных» Администрация сайта вправе осуществлять без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных обработку персональных данных в связи с заключением договора, стороной которого является субъект персональных данных, если персональные данные не распространяются, а также не предоставляются третьим лицам без согласия субъекта персональных данных и используются оператором исключительно для исполнения указанного договора и заключения договоров с субъектом персональных данных.
8.14. Пользователь уведомлен и согласен, что Интернет-магазин вправе представить персональные данные Пользователя в адрес транспортных и логистических компаний (включая, но не ограничиваясь: АО Почта России ИНН 7724490000, ОГРН 1197746000000; ООО БОКСБЕРРИ РУ ИНН 6685123940, ОГРН 1169658142356; ООО СДЭК НАГОРНЫЙ ИНН 5262315769, ОГРН 1155262003962), для их использования в рамках осуществления доставки Товара и исполнения договоров (соглашений), заключенных с Пользователем.
8.15. Интернет-магазин вправе направлять Пользователю информационные сообщения.
8.16. Интернет-магазин вправе направлять Пользователю сообщения рекламного характера, при условии получения от него соответствующего согласия.
8.17. Пользователь может отозвать свое согласие на обработку персональных данных и согласие на отправку рекламных материалов.
8.18. При отзыве согласия Пользователя на обработку персональных данных, Интернет-магазин вправе ограничить доступ Пользователя к Сайту, его отдельным сервисам или предоставляемым услугам, в целях соблюдения требований Федерального закон № 152-ФЗ «О персональных данных».
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Администрацией сайта не возмещаются.
9.2. Администрация сайта не несет ответственности за:
9.2.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.
9.2.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой.
9.2.3. Надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств или настроек, для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.
10. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ
10.1. Администрация сайта вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других Пользователей Сайта.
10.2. Администрация сайта имеет право раскрыть любую информацию о Пользователе, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности Пользователей.
10.3. Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.
10.4. Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.
10.5. Администрация сайта не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.
11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
11.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
11.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.
12. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
12.1. Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.
12.2. Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией сайта без ограничений.